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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化(huà)建设(shè)悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步(bù)完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词享有自(zì)助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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